Pour rechercher des mises à jour

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Mise à jour Windows > Rechercher les mises à jour.
2. Effectuez l'une des actions suivantes:
   • • Si l'état indique « Vous êtes à jour », passez au conseil suivant.
   • • Si l'état indique « Des mises à jour sont disponibles », sélectionnez « Installer maintenant ».
3. Sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez installer, puis choisissez « Installer ».
4. Redémarrez votre PC et vérifiez si le son fonctionne correctement.

Si cela n'a pas résolu votre problème, passez au conseil suivant.

Essayez les étapes suivantes

1. Vérifiez les connexions de vos haut-parleurs et de votre casque pour vous assurer que des cordons ou des câbles ne sont pas mal branchés. Assurez-vous que tous les cordons et câbles sont correctement branchés.
2. Si vous avez plusieurs prises audio de 5 mm à brancher, en particulier sur un système de son surround, assurez-vous que tous les cordons et câbles sont branchés dans la prise audio adaptée.
   • • S'il est difficile de savoir à quelle prise audio correspond chaque cordon, consultez le fabricant de votre matériel, ou essayez les sorties les plus évidentes, une par une, et voyez si elles fonctionnent.

Remarque : certains systèmes utilisent une prise verte pour la sortie et une prise rose pour l'entrée micro, et d'autres prises seront étiquetées « casque » et « microphone ».

3. Assurez-vous que l'appareil est sous tension et vérifiez le niveau du volume.
4. Assurez-vous que l'appareil est sous tension et vérifiez le niveau du volume.
   • N'oubliez pas que certains haut-parleurs et certaines applications ont leurs propres commandes de volume. Assurez-vous de toutes les vérifier.
5. Essayez de connecter votre haut-parleur et votre casque à un autre port USB.
6. Il est possible que vos haut-parleurs ne fonctionnent pas lorsque votre casque est branché. Débranchez votre casque et vérifiez si cela résout le problème.

Si vos câbles et votre volume sont en bon état de fonctionnement, consultez les sections suivantes pour voir d'autres procédures de résolution des problèmes.

Vérifiez que vos périphériques audio ne sont pas en mode muet et qu'ils n'ont pas été désactivés.

1. Faites un clic droit sur l'icône Haut-parleurs dans la barre des tâches, puis sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume.
2. Vous verrez un ensemble de commandes de volume pour vos périphériques. Assurez-vous que le mode Muet de chacun d'entre eux est désactivé. Si le mode Muet de l'un d'entre eux est activé, un cercle rouge barré s'affiche à côté de la commande du volume. Dans ce cas, sélectionnez la commande du volume pour la réactiver.
3. Vérifiez les propriétés de votre appareil pour vous assurer que vos périphériques n'ont pas été désactivés par erreur. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Son.
4. Sélectionnez votre périphérique audio, puis choisissez « Propriétés du périphérique ». Assurez-vous de sélectionner « Propriétés du périphériques » pour les périphériques de sortie et d'entrée.
5. . Assurez-vous que la case à cocher « Désactiver » est décochée pour les périphériques de sortie et d'entrée.

Si cela n'a pas résolu votre problème, passez au conseil suivant.

Les problèmes matériels peuvent être causés par des pilotes obsolètes ou défectueux. Assurez-vous que votre pilote audio est à jour et mettez-le à jour si nécessaire. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote audio (il se réinstallera automatiquement). Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows. Si vous rencontrez des problèmes audio après avoir installé des mises à jour, essayez de restaurer une version précédente de votre pilote audio.

Pour mettre à jour votre pilote audio automatiquement

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « gestionnaire de périphériques », puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez la flèche à côté de « Contrôleurs audio », vidéo et jeu pour développer la section.
3. Faites un clic droit sur la liste correspondant à votre carte son ou à votre périphérique audio, tels qu'un casque ou des haut-parleurs. Sélectionnez « Mettre à jour le pilote », puis sélectionnez « Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour ». Suivez les instructions pour effectuer la mise à jour.

Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site internet du fabricant de l'appareil et suivez les instructions. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller votre pilote audio.

Pour désinstaller votre pilote audio

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « gestionnaire de périphériques », puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez la flèche à côté de « Contrôleurs audio », vidéo et jeu pour développer la section.
3. Faites un clic droit sur la liste correspondant à votre carte son ou à votre périphérique audio, sélectionnez « Désinstaller le périphérique », cochez la case Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique, puis sélectionnez « Désinstaller ».
4. Redémarrez votre PC.
   • Remarque : Assurez-vous d'enregistrer les documents et tout autre travail en cours avant de redémarrer.
   • Ce redémarrage demandera automatiquement à votre PC de réinstaller votre pilote audio.
   • Pour redémarrer, sélectionnez Démarrer > Marche/Arrêt > Redémarrer.

Si ces options n'ont pas résolu le problème, essayez d'utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows.

Pour utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « gestionnaire de périphériques », puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez la flèche à côté de « Contrôleurs audio », vidéo et jeu pour développer la section.
3. Faites un clic droit sur la liste correspondant à votre carte son ou à votre périphérique audio, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote > Rechercher un logiciel de pilote sur mon ordinateur > Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur.
4. Sélectionnez le périphérique audio dont vous souhaitez mettre à jour le pilote, sélectionnez « Suivant », et suivez les instructions pour l'installer.

Si ces étapes n'ont pas résolu votre problème audio, consultez le site internet du fabricant de votre appareil et installez les pilotes audio/son les plus récents pour votre appareil.

Si vous rencontrez des problèmes de son après avoir installé les mises à jour

Si votre son fonctionnait avant d'avoir exécuté la Mise à jour Windows et que maintenant il ne fonctionne plus, essayez de restaurer une version précédente de votre pilote audio.

Pour restaurer la version précédente de votre pilote audio

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « gestionnaire de périphériques », puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez la flèche à côté de « Contrôleurs audio », vidéo et jeu pour développer la section.
3. Faites un clic droit sur la liste correspondant à votre carte son ou à votre périphérique audio, puis sélectionnez « Propriétés ».
4. Sélectionnez l'onglet « Pilote », puis sélectionnez « Restaurer la version précédente du pilote ».
5. Lisez et suivez les instructions, puis sélectionnez « Oui » si vous voulez restaurer la version précédente de votre pilote audio.

Si la restauration de la version précédente votre pilote audio n'a pas fonctionné ou n'a pas été possible, vous pouvez essayer de restaurer votre PC à partir d'un point de restauration système.

Restaurez votre PC à partir d'un point de restauration système

Lorsque Microsoft installe des mises à jour sur votre système, nous créons un point de restauration système en cas de problème. Essayez d'effectuer une restauration à partir de ce point et vérifier si cela corrige vos problèmes de son. Pour plus d'informations, voir « Restaurer à partir d'un point de restauration système » dans Options de récupération dans Windows 10.

Si vous vous connectez à un périphérique audio via USB ou HDMI, vous devrez peut-être définir ce périphérique comme périphérique par défaut.

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « panneau de configuration », puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez « Matériel et audio » dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez « Son ».
3. Dans l'onglet « Lecture », faites un clic droit sur la liste correspondant à votre périphérique audio, sélectionnez « Définir en tant que périphérique par défaut », puis sélectionnez « OK ».

Si définir votre périphérique audio comme périphérique par défaut n'a pas résolu le problème, passez au conseil suivant pour voir d'autres procédures de résolution des problèmes.

Remarque

Les améliorations audio entraînent parfois des problèmes de son. Les désactiver peut permettre de résoudre votre problème.

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « panneau de configuration », puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez « Matériel et audio » dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez « Son ».
3. Sous l'onglet « Lecture », faites un clic droit sur « Périphérique par défaut », puis sélectionnez « Propriétés ».
4. Dans l'onglet « Améliorations », cochez la case « Désactiver toutes les améliorations » ou « Désactiver tous les effets sonores » (selon l'option qui s'affiche), sélectionnez « OK », puis essayez de lire du son avec votre périphérique audio.
5. Si cela ne fonctionne pas, dans l'onglet « Lecture », sélectionnez un autre périphérique par défaut (si vous en avez), cochez la case « Désactiver toutes les améliorations » ou « Désactiver tous les effets sonores » (selon l'option qui s'affiche), sélectionnez « OK », puis essayez une nouvelle fois de lire du son. Procédez ainsi pour chaque périphérique par défaut.

Si fermer les améliorations audio n'a pas résolu le problème, consultez les sections suivantes pour voir d'autres procédures de résolution des problèmes.

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « services », puis sélectionnez ceux-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez chacun des services suivants, cliquez avec le bouton droit, puis sélectionnez « Redémarrer »:
   • Audio Windows
   • Générateur de points de terminaison du service Audio Windows
   • Appel de procédure distante (RPC))

Si redémarrer ces services n'a pas résolu votre problème, consultez les sections suivantes pour voir d'autres procédures de résolution des problèmes.

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « panneau de configuration », puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez « Matériel et audio » dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez « Son ».
3. Dans l'onglet « Lecture », faites un clic droit (ou appuyez de façon prolongée) sur « Périphérique par défaut », puis sélectionnez « Propriétés ».
4. Dans l'onglet « Avancé », sous « Format par défaut », modifiez le paramètre, sélectionnez « OK », puis testez votre périphérique audio. Si cela ne fonctionne pas, essayez de modifier le paramètre à nouveau.

Si essayer différents formats audio n'a pas résolu le problème, consultez les sections suivantes pour voir d'autres procédures de résolution des problèmes.

De nombreuses mises à jour nécessiteront le redemarrage de votre appareil.

Pour vérifier et voir si vous avez des mises à jour installées en attente et devez redémarrer

1. Enregistrez votre travail et fermez toutes les applications ouvertes.
2. Sélectionnez Démarrer > Marche/Arrêt. Si vous avez des mises à jour installées en attente, les options Mettre à jour et redemarrer, et Mettre à jour et arrêter s'afficheront.
3. Sélectionnez l'une de ces options de redémarrage pour appliquer les mises à jour

Besoin d'aide pour la Mise à jour Windows ? Voir Découvrez comment résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10.

Si redémarrer n'a pas résolu le problème, consultez la section suivante pour voir d'autres procédures de résolution des problèmes.

Certains problèmes audio peuvent être causés par un problème avec IDT High Definition Audio CODEC du système audio. Cela peut être corrigé avec une mise à jour manuelle du pilote qui vous permet de choisir le pilote audio que vous souhaitez utiliser.

Pour vérifier et voir si vous en avez un et mettre à jour manuellement le pilote

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « gestionnaire de périphériques », puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
2. Sélectionnez la flèche à côté de « Contrôleurs audio », vidéo et jeu pour développer la section.
3. Rechercher IDT High Definition Audio CODEC. S'il est répertorié, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis sélectionnez Rechercher un logiciel de pilote sur mon ordinateur > Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur.
4. Une liste des pilotes préinstallés s'affiche. Sélectionnez « Périphérique audio haute définition », puis sélectionnez « Suivant ».

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Confidentialité, puis sélectionnez « Microphone » dans le menu de gauche
2. Sous « Autoriser l'accès au microphone sur cet appareil », sélectionnez « Modifier ». Assurez-vous que le bouton bascule est réglé sur Activé.
3. Si vous rencontrez ce problème avec une application spécifique, faites défiler vers le bas pour afficher « Choisir les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre microphone », et assurez-vous que le bouton bascule à côté de cette application est aussi réglé sur Activé.